Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Dienstleistungen von Z&V Transport GbR, insbesondere Umzüge (privat/gewerblich), Transporte, Tragehilfen, (De-)Montage einfacher Möbel, Entrümpelungen sowie Entsorgung/Abtransport von Gegenständen.

(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungen

(1) Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.

(2) Z&V Transport GbR schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung. Ein konkreter Erfolg (z. B. „komplett ohne Schaden“) ist nur geschuldet, soweit ausdrücklich vereinbart.

3. Angebot, Vertragsschluss & Kommunikation

(1) Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Bestätigung (z. B. E-Mail/WhatsApp) oder durch tatsächliche Aufnahme der Leistung.

(2) Der Auftraggeber stimmt zu, dass die Kommunikation auch elektronisch erfolgen kann (E-Mail, WhatsApp, SMS), sofern nichts anderes vereinbart ist.

4. Preise, Kleinunternehmerregelung (§19 UStG) & Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot/in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung sofort nach Leistungserbringung fällig (bar oder per Überweisung). Bei größeren Aufträgen kann eine angemessene Anzahlung vereinbart werden.

(3) Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, kann Z&V Transport GbR Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

5. Termine, Verzögerungen, Wartezeiten

(1) Termine sind verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Zeitfenster sind im Zweifel Richtwerte.

(2) Wartezeiten, die durch den Auftraggeber oder Umstände in dessen Verantwortungsbereich entstehen (z. B. fehlender Zugang, Schlüssel, nicht reservierte Parkfläche, Aufzug nicht nutzbar, falsche Angaben), können als Arbeitszeit berechnet werden.

(3) Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs (z. B. extreme Witterung, Sperrungen, Unfälle, behördliche Anordnungen) können zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen wird der Auftraggeber unverzüglich informiert.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle für die Leistung notwendigen Informationen rechtzeitig bereitgestellt werden (Abhol-/Lieferadresse, Etage, Aufzug, Laufwege, Zufahrten, Parkmöglichkeiten, enge Treppenhäuser, Tragewege).

(2) Der Auftraggeber sorgt für freien Zugang, erforderliche Schlüssel/Zugangsrechte sowie die Transportfähigkeit der Gegenstände (z. B. Entleerung von Schränken, Abtauen von Kühlschrank/Gefriergerät, Sicherung loser Teile).

(3) Wenn Halteverbotszonen/Genehmigungen notwendig sind, können diese durch den Auftraggeber bereitgestellt oder gegen gesonderte Vergütung durch Z&V Transport GbR organisiert werden, soweit verfügbar.

7. Entrümpelung & Entsorgung (Smaltimento)

(1) Bei Entrümpelung/Entsorgung bestätigt der Auftraggeber, dass er zur Übergabe/Entsorgung der Gegenstände berechtigt ist (Eigentum oder entsprechende Vollmacht).

(2) Gefährliche Abfälle (z. B. Asbest, Chemikalien, Farben/Lacke in größeren Mengen, Batterien in Industriebereichen, kontaminierte Stoffe) sind ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Falsch deklarierte Abfälle können zu Zusatzkosten führen.

(3) Entsorgungskosten (Wertstoffhof/Deponie, Container, Gebühren) sind – sofern nicht im Pauschalpreis enthalten – vom Auftraggeber zu tragen. Nachweise (Quittungen) können auf Anfrage bereitgestellt werden, soweit verfügbar.

8. Zusatzkosten & Nachträge

(1) Mehrleistungen oder geänderte Leistungen (z. B. zusätzliche Etagen, Mehrvolumen, zusätzliche Stopps, spontane Zusatzarbeiten, längere Tragewege, nicht gemeldete schwere/überdimensionierte Gegenstände) werden gesondert berechnet.

(2) Ergibt sich vor Ort, dass Angaben erheblich abweichen, kann Z&V Transport GbR ein angepasstes Angebot erstellen. Der Auftraggeber entscheidet dann, ob die Leistung zu den neuen Konditionen fortgesetzt wird.

9. Stornierung / Terminverschiebung

(1) Terminverschiebungen oder Stornierungen sind so früh wie möglich mitzuteilen, idealerweise mindestens 14 Tage vor dem Termin.

(2) Bei kurzfristigen Stornierungen/Terminabsagen können Kosten entstehen (z. B. Personaldisposition, Anfahrt, reservierte Zeitfenster). Die Höhe richtet sich nach dem entstandenen Aufwand und den gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Bereits verauslagte Kosten (z. B. Halteverbotszone, Entsorgungsgebühren, Sondergenehmigungen) sind vom Auftraggeber zu erstatten, sofern diese nicht stornierbar sind.

10. Haftung

(1) Z&V Transport GbR haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Keine Haftung besteht für Schäden, die auf unzureichende Verpackung/unsachgemäße Sicherung durch den Auftraggeber, auf versteckte Mängel der Gegenstände oder auf falsche/fehlende Angaben des Auftraggebers zurückzuführen sind.

(4) Der Auftraggeber wird empfohlen, besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände (z. B. Schmuck, Bargeld, Datenträger, Kunstwerke) selbst zu transportieren bzw. gesondert zu kennzeichnen und zu versichern.

11. Widerruf (Verbraucher)

Widerrufsrecht: Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Z&V Transport GbR, Gleiwitzer Str. 22, 71229 Leonberg, Telefon/WhatsApp: +49 176 72608345, E-Mail: zvtransportgbr@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besonderer Hinweis bei Dienstleistungen / Terminaufträgen

Verlangen Sie als Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen (z. B. kurzfristiger Termin), und wird die Leistung vollständig erbracht, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen. Wurde die Leistung bereits teilweise erbracht, können Sie im Widerrufsfall Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen schulden, soweit gesetzlich zulässig.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Z&V Transport GbR, Gleiwitzer Str. 22, 71229 Leonberg, E-Mail: zvtransportgbr@gmail.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

14. Rechtswahl & Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand – soweit zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.

15. Kontakt

Z&V Transport GbR
Gleiwitzer Str. 22, 71229 Leonberg
Telefon/WhatsApp: +49 176 72608345
E-Mail: zvtransportgbr@gmail.com

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Stand: 02.01.2026 · Änderungen vorbehalten · Individuelle Vereinbarungen im Angebot/Auftrag haben Vorrang.